معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان

    ابعاد کیفیت ورضایتمندی مشتری,اعتماد و اطمینان,بانکداری الکترونیک,پیشینه تحقیقات انجام شده,تحقیقات خارجی,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رضایت مندی مشتریان,سودآوری سازمان,کیفیت خدمات,مدل مفهومی,مقایسه بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی دانلود فایل بررسی تأثیرکیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر ابعاد رضایت مندی مشتریان دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی تأثیرکیفیت…

  • سوالات فصل 6 کلاس کنکور- ریاضی دهم

    سوالات فصل 6 کلاس کنکور- ریاضی دهم برچسب ها: تابع خطیتابع همانیتابع ثابتتابع چندجمله ایتابع چندضابطهکنکوردهم تجربی رفتن به سایت اصلی سوالات فصل 6 کلاس کنکور- ریاضی دهم دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور » کنکور تجربی جزئیات…

  • پاورپوینت ابعاد شخصیت از دیدگاه هانس آیزنک (Hans Eysenck)

    ابعاد شخصیت,ابعاد شخصیت آیزنک,برون گرایان و درون گریان,پاورپوینت ابعاد شخصیت,تعریف شخصیت,تفاوت برون گرایان و درون گرایان,دانلود پاورپوینت,روان پرشی,نظریه آیزنک,هانس آیزنک,وراثت و شخصیت دانلود فایل پاورپوینت ابعاد شخصیت از دیدگاه هانس آیزنک (Hans Eysenck) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ابعاد شخصیت از دیدگاه…

  • پاورپوینت مکانیزم پله برقی

    اجزاء تشکیل دهنده پله برقی,پاورپوینت بررسی پله های برقی,پاورپوینت پله,پاورپوینت پله برقی,پاورپوینت تحلیل پله برقی,پله برقی,پله برقی های اسپیرال,پله و انواع آن,دانلود پاورپوینت,سازه پله برقی,فرافایل,مکانیزم پله برقی دانلود فایل پاورپوینت مکانیزم پله برقی دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت مکانیزم پله برقی،…

  • پاورپوینت کارآفرینی برتر و کسب و کار حضوری و غیر حضوری

    انواع رویکردهای شخصیت,پاورپوینت شخصیت,تحقیق شخصیت,تعریف شخصیت,رویکرد انسان گرایی,رویکرد تحلیل عاملی,رویکرد حیطه محدود,رویکرد رفتاری,رویکرد روانکاوی,رویکرد شناختی,رویکرد یادگیری اجتماعی,شخصیت,فرافایل,مقاله شخصیت,ویژگی های شخصیتی دانلود فایل پاورپوینت کارآفرینی برتر و کسب و کار حضوری و غیر حضوری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت کارآفرینی برتر و کسب…

  • تحقیق تئوری نمایندگی و کاربرد آن در حسابداری

    تئوری نمایندگی,تئوری نمایندگی چیست,تئوری نمایندگی حسابداری,تحقیق بررسی موارد خاص در حسابداری,تحقیق تئوری نمایندگی,تعریف تئوری نمایندگی,جنبه نظری تئوری نمایندگی,کاربرد تئوری نمایندگی,مفروضات مرتبط به مالک,نمونه هايي از تئوري نمايندگي دانلود فایل تحقیق تئوری نمایندگی و کاربرد آن در حسابداری دانلود فایل توضیحات:تحقیق…

  • پاورپوینت طرح توجیهی بررسی تولید لوله PVC و کیسه نایلونی و شیلنگ آب

    پاورپوینت طرح توجیهی بررسی تولید لوله PVC و کیسه نایلونی و شیلنگ آب برچسب ها: بررسی تولید لوله PVC کیسه نایلونی و شیلنگ آب موارد مصرف کیسه نایلونموارد مصرف شلنگ آب ابزار آلات کارگاهیطرح توجیهیپروژه کارآفرینی رفتن به سایت اصلی…

  • طرح توجیهی کشت بدون خاک

    امکان سنجی کشت بدون خاک,دانلود طرح توجیهی کشت بدون خاک,طرح تجاری ک,طرح توجیهی پیرامون کشت بدون خاک,طرح توجیهی کشت بدون خاک,طرح کارآفرینی کشت بدون خاک,طرح کسب و کار کشت بدون خاک,کارآفرینی کشت بدون خاک,کشت بدون خاک دانلود فایل طرح توجیهی…

  • پاورپوینت اسیدکاری در چاه های نفت

    پاورپوینت اسیدکاری در چاه های نفت برچسب ها: اسید کاری در چاه های نفتتحقیق در مورد اسید کاری در چاه های نفتپاورپوینت اسید کاری در چاه های نفتآموزش اسید کاری در چاه های نفتسيستم ها و افزايه هاي اسيدكاریاسيدكاري سازندهاي…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی مجموعه میدان نقش جهان

    پاورپوینت مجموعه میدان نقش جهان,پاورپوینت معماری,پاورپوینت میدان نقش جهان,پروژه میدان نقش جهان,دانلود پاورپوینت,سر در قیصریه,کاخ عالی قاپو,مجموعه میدان نقش جهان,مسجد جامع عباسی,مسجد شیخ لطف الله,میدان نقش جهان,میدان نقش جهان اصفهان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معرفی مجموعه میدان نقش جهان دانلود…

  • پرسشنامه بازداری خرس سفید

    ارزیابی بازداری خرس سفید,بازداری خرس سفید,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد بازداری خرس سفید,پرسشنامه بازداری,پرسشنامه بازداری خرس سفید,خرس سفید,خرید پرسشنامه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,فرافایل,مقیاس بازداری خرس سفید دانلود فایل پرسشنامه بازداری خرس سفید دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد بازداری خرس سفید، در قالب word و…

  • دانلود نقشه همدمای استان خراسان جنوبی

    استان خراسان جنوبی,دانلود نقشه ی همدما,شیپ فایل,شیپ فایل خطوط همدمای استان خراسان جنوبی,شیپ فایل همدمای استان خراسان جنوبی,نقشه,نقشه همدما,نقشه همدمای خراسان جنوبی,نقشه ی خطوط همدمای استان خراسان جنوبی,نقشه ی همدمای استان خراسان جنوبی,همدما دانلود فایل دانلود نقشه همدمای استان خراسان…

  • هندبوک Structural Analysis تحلیل سازه کاسیمالی

    هندبوک Structural Analysis تحلیل سازه کاسیمالی برچسب ها: عمران سازه استراکچر تحلیل سازهکاسیمالی تحلیل سازه هاهندبوک Structural Analysis تحلیل سازه کاسیمالیStructural Analysis دانلود فایلخرید فایلهمکاری در فروش رفتن به سایت اصلی هندبوک Structural Analysis تحلیل سازه کاسیمالی دسته بندي :…

  • بررسی اثرات بانکداری اینترنتی اسلامی بر عدالت اجتماعی

    اثرات بانکداری اینترنتی,بانکداری اسلامی,بانکداری اسلامی چیست,بانکداری اسلامی و عدالت اجتماعی,بانکداری اینترنتی اسلامی,تحقیق بانکداری اسلامی,تحقیق رشته حسابداری,دانلود تحقیق باتکداری,دانلود تحقیق حسابداری,عدالت اجتماعی,عقود اسلامی دانلود فایل بررسی اثرات بانکداری اینترنتی اسلامی بر عدالت اجتماعی دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسی اثرات بانکداری اینترنتی اسلامی…

  • پاورپوینت سرطان و شیمی درمانی

    پاورپوینت سرطان و شیمی درمانی برچسب ها: سرطانشیمی درمانیروش های پیشگیریسرطان ایرانسرطان و انواع انانواع سرطانpptpptxدانلود اسلایداسلاید سرطان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سرطان و شیمی درمانی دسته بندي : علوم پزشکی » پزشکی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت سرطان و…

  • پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی ( گلاس و همکاران )

    ادراک تعامل اجتماعی,پرسشنامه ادراک تعامل اجتماعی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد تعامل اجتماعی,پرسشنامه تعامل اجتماعی,تعامل اجتماعی,تعامل اجتماعی گلاس,دانلود پرسشنامه,شاخص تعامل اجتماعی,گلاس و همکاران دانلود فایل پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی ( گلاس و همکاران ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد ادراک تعامل اجتماعی، تالیف…

  • گزارش تخصصی انباردار وسرپرست کارگاه:راه های نهادینه کردن مراقبت از وسایل و اموال و ابزارآلات هنرستان

    گزارش تخصصی انباردار وسرپرست کارگاه:راه های نهادینه کردن مراقبت از وسایل و اموال و ابزارآلات هنرستان برچسب ها: گزارش تخصصیانباردار و سرپرست کارگاهگزارش تخصصی راه های نهادینه کردن مراقبت از وسایل و اموال و ابزارآلاتاقدام پژوهی سرپرست کارگاه با موضوع…

  • جزوه اجرای آسفالت (نکات کاربردی)

    جزوه اجرای آسفالت (نکات کاربردی) برچسب ها: آسفالت روش اجراغلطک لاستیکی غلطک آهنی غلطک زنی فینیشر پخش آسفالت روسازی کاربرد آسفالتآسفالت گرمدانلود تحقیقدانلود جزوهجزوه عمرانبرنامه ریزی حمل و نقل رفتن به سایت اصلی جزوه اجرای آسفالت (نکات کاربردی) دسته بندي…

  • پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا

    بررسی معماری مسجد آیا صوفیا,پاورپوینت آیا صوفیا,پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا,پاورپوینت مسجد تاریخانه ی دامغان,پروژه مبانی نظری معماری,پروژه مسجد,دانلود پاورپوینت,فرافایل,کلیسا,مسجد,مسجد آیا صوفیا ترکیه,معماری مسجد آیا صوفیا,موزه دانلود فایل پاورپوینت بررسی معماری مسجد آیا صوفیا دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت بررسی…

  • پرسشنامه استاندارد نگرش نسبت به خلاقیت (شیفر)

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه نگرش نسبت به خلاقیت,پرسشنامه نگرش نسبت به خلاقیت شیفر,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,نگرش به خلاقیت,نگرش نسبت به خلاقیت,نگرش نسبت به خلاقیت شیفر دانلود فایل پرسشنامه استاندارد نگرش نسبت به خلاقیت (شیفر) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد نگرش نسبت به خلاقیت…

  • گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه آسیا

    بیمه آسیا,دانلود کارآموزی,دانلود کارورزی,دانلود گزارش کاراموزی در بیمه,کارآموزی بیمه آسیا,کارآموزی حسابداری,کاراموزی در بیمه,کارورزی بیمه آسیا,کارورزی حسابداری,گزارش کارآموزی حسابداری,گزارش کارآموزی در بیمه,گزارش کاراموزی بیمه,گزارش کارور دانلود فایل گزارش کارآموزی حسابداری در بیمه آسیا دانلود فایل نوضیحات:گزارش استاندارد کارآموزی رشته حسابداری در…

  • مقاله ترجمه شده تأثير رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر یادگیری سازمانی

    ترجمه مقاله,تعهدات سازمانی,دانلود مقاله ترجمه,رفتار شهروندی,رفتار شهروندی سازمانی,رفتار شهروندی سازمانی و تعهدات,رفتار های شهروندی سازمانی,مقاله انگلیسی,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده مدیریت,یادگیری سازمان و رفتار شهروندی,یادگیری سازمانی دانلود فایل مقاله ترجمه شده تأثير رفتارهای شهروندی سازمانی و تعهدات سازمانی اعضا بر…

  • بررسی رابطه فرهنگ سازماني و ميزان به كارگيري فناوري اطلاعات

    آموزش و پرورش خوزستان,استفاده از فناوری اطلاعات,بکارگیری ICT,پایان نامه علوم تربیتی,پایان نامه فرهنگ سازمانی,پایان نامه مدیریت,پایان نامه مدیریت آموزشی,دانلود پژوهش,دانلود تحقیق,رابطه فرهنگ سازمانی,فرهنگ سازمانی دانلود فایل بررسی رابطه فرهنگ سازماني و ميزان به كارگيري فناوري اطلاعات دانلود فایل توضیحات:تحقیق بررسي…

  • طرح توجیهی تولید رب گوجه فرنگي

    امکان سنجی رب گوجه فرنگي,دانلود طرح توجیهی رب گوجه فرنگي,طرح تاسیس رب گو,طرح توجیهی پیرامون رب گوجه فرنگي,طرح توجیهی رب گوجه فرنگي,طرح کارآفرینی رب گوجه فرنگي,طرح کسب و کار رب گوجه فرنگي,کارآفرینی رب گوجه فرنگي دانلود فایل طرح توجیهی تولید…

  • بررسي عملكرد عمليات مهندسي تزريق در پروژه هاي سدسازي

    پاورپوینت تزريق در پروژه هاي سد سازي ايران,پاورپوینت عمران,پروژه عمران,پروژه هاي سد سازي ايران,تزريق در پروژه هاي سد سازي ايران,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,سد سازي ايران,عملكرد عمليات مهندسي تزريق,عمليات مهندسي تزريق,عملیات تزریق در سد دانلود فایل بررسي عملكرد عمليات مهندسي تزريق در…

  • پرسشنامه استاندارد سازگاري شغلي (ديويس و لافكوايست)

    آزمون سازگاري شغلي,ارزیابی سازگاری شغلی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه سازگاري شغل,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,ديويس,ديويس و لافكوايست,سازگاري شغلي,سازگاری شغلی معلمان,سنجش سازگاری شغل,لافكوايست,مقیاس سازگاری شغلی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد سازگاري شغلي (ديويس و لافكوايست) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد سازگاري شغلي تالیف ديويس و لافكوايست، در…

  • خلاصه کتاب زبان تخصصی رشته شهرسازی بصورت پاورپوینت

    خلاصه کتاب زبان تخصصی رشته شهرسازی بصورت پاورپوینت برچسب ها: زبان تخصصیرشته شهرسازی پاورپوینت زبان تخصصیزبان تخصصی شهرسازیدانلود خلاصه کتابخلاصه کتاب زبان تخصصیپاورپوینت زبان تخصصی شهرسازیمهندسی شهرسازیدانشگاه علمی کاربردیدانشگاه پیام نورحسین فرهادیدکتر حسین فرهادیجزوه زبان تخصصی رفتن به سایت اصلی…

  • گزارش کار آزمایشگاه شیمی فیزیک

    آزمایشگاه شیمی فیزیک,اندازه گیری ویسکوزیته,پلاریمتری,تعین حاصلضرب حلالیت,تعیین درجه واکنش,تعیین کشش سطحی مایعات,جذب سطحی اسید استیک,حجم جزئی مولی,سینتیک اتیل استات,شیمی فیزیک,ضریب شکست مایعات,گزارش کار,گزارش کار آزمایشگاه شیمی فیزیک دانلود فایل گزارش کار آزمایشگاه شیمی فیزیک دانلود فایل توضیحات:گزارش کار کامل آزمایشگاه…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان تویسرکان

    بخش های شهرستان تویسرکان,شیپ فایل بخش های شهرستان تویسرکان,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان تویسرکان,لایه جی آی اس بخشهای شهرستان تویسرکان,نقشه ی بخش های شهرستان تویسرکان,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان تویسرکان دانلود فایل دانلود نقشه بخش های…

  • پاورپوینت (اسلاید) اقلیم شهرستان گنبد کاووس

    ارزیابی شرایط تهویه در داخل ساختمان,اقلیم استان گلستان,اقلیم شمالی,اقلیم گنبد کاووس,اقلیم منطقه گرم و مرطوب,اقلیم نواحی خزری,پاورپوینت معماری,دانلود پاورپوینت,گنبد کاووس,مطالعات کلی آب و هوایی شهرستان,مناطق گرم و مرطوب,نحوه قراگیری ساختمان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) اقلیم شهرستان گنبد کاووس دانلود فایل…

  • دانلود شیپ فایل مرز استان آذربایجان شرقی

    آذربایجان شرقی,دانلود مرز استان آذربایجان شرقی,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی استان آذربایجان غربی,لایه GIS محدوده سیاسی استان آذربایجان شرقی,محدوده سیاسی استان آذربایجان شرقی,مرز استان,مرز استان آذربایجان شرقی دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز استان آذربایجان شرقی دانلود فایل توضیحات:نقشه مرز…

  • پاورپوینت (اسلاید) کاواک

    پاورپوینت (اسلاید) کاواک برچسب ها: کاواکطرز اجرای سقف کاواکدانلود پاورپوینتدانلود اسلایدسقف کاواککاواک چیستوسایل قالب بندی سقف کاواکعرشهمزایای سیستم سقف کاواکمعایب سقف کاواکبتن ریزی صحیح رفتن به سایت اصلی پاورپوینت (اسلاید) کاواک دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات…

  • برنامه ریز قلم اندروید

    آندروید,اندروید,برنامه ریز,برنامه ریز آندروید,برنامه ریز قلم,برنامه ریز کاربردی,برنامه ریز هفتگی,برنامه ریزی تحصیلی,برنامه کلاسی,زوج و فرد,مدیریت هفته,هفته زوج و فرد,ویجت تاریخ,ویجت ساعت و تاریخ,ویجت هفته زوج و فرد,یادآورنده دانلود فایل برنامه ریز قلم اندروید دانلود فایل توضیحات:برنامه اندروید ریز قلم، یک برنامه…

  • پرسشنامه مدیریت دانش

    آزمون مدیریت دانش,ارزیابی مدیریت دانش,بکارگیری دانش,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه مدیریت دانش,تسهیم دانش,خلق دانش,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,دانلود پرسشنامه مدیر,ذخیره سازی دانش,سنجش مدیریت دانش,مدیریت دانش,مقیاس مدیریت دانش دانلود فایل پرسشنامه مدیریت دانش دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه مدیریت دانش، در قالب فایل Word، شامل 25 گویه…

  • طرح لایه باز عرقیات گیاهی رازیانه

    برچسب رازیانه,برچسب عرق رازیانه,دانلود رایگان,دانلود فایل,طرح لایه باز عرق رازیانه,فرشگاه فایل,لیبل رازیانه,همکاری در فروش دانلود فایل طرح لایه باز عرقیات گیاهی رازیانه دانلود فایل توضیحات :طرح لایه باز عرقیات گیاهی رازیانه ، 100 درصد به صورت لایه باز و قابل…