مشتری مداری در بانکداری امروز

بانک,خدمات بانکی,مشتری,مشتری مداری
دانلود فایل مشتری مداری در بانکداری امروز

دانلود فایل

در بازاریابی نوین عبارت))همیشه حق با مشتری است((به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد )فروش( و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مشتری مداری بانک خدمات بانکی

  • شیپ فایل رده های خاک استان قزوین

    GIS,آریدی سل,اصفهان,انتی سل,اینسپتی سل,جغرافی,رده های خاک استان قزوین,شیپ فایل,شیپ فایل خاک استان قزوین,لایه GIS,لایه GIS خاک,لایه GIS خاک استان قزوین,لایه خاک,نقشه خاک,نقشه خاک استان قزوین دانلود فایل شیپ فایل رده های خاک استان قزوین دانلود فایل شیپ فایل رده های…

  • پرسشنامه چند بعدی انتظارات از پیامدهای تمرین (ووسیچکی و همکاران)

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه انتظارات از پیامدهای تمرین,پرسشنامه چند بعدی انتظارات از پیامدهای تمرین,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,مقیاس انتظارات از پیامدهای تمرین,مقیاس چند بعدی انتظارات از پیامدهای تمرین,ووسیچکی,ووسیچکی و همکاران دانلود فایل پرسشنامه چند بعدی انتظارات از پیامدهای تمرین (ووسیچکی و همکاران) دانلود…

  • پاورپوینت تحلیل محیطی صنعت پتروشیمی ایران با رویکرد استراتژیک ( بررسی فرصتها و تهدیدها )

    پاورپوینت تحلیل محیطی صنعت پتروشیمی ایران با رویکرد استراتژیک ( بررسی فرصتها و تهدیدها ) برچسب ها: تحلیل محیطی صنعت پتروشیمی ایران با رویکرد استراتژیکبررسی فرصتها و تهدیدها تعیین فرصتها و تهدیدهای راهبردی ماتریس داخلی و خارجی رفتن به سایت…

  • پاورپوینت بررسی و ارزیابی توپولوژی در شبکه و switch

    پاورپوینت بررسی و ارزیابی توپولوژی در شبکه و switch برچسب ها: ارزیابی توپولوژی در شبکه و switchتوپولوژی چیستتوپولوژی STAR مزايای توپولوژی STAR معايب توپولوژی STAR انواع سوئیچ هامدیریت سوئیچ امنیت در شبکه هادانلود اسلایددانلود پاورپوینتپاورپوینت توپولوژی شبکهخرید فایلهمکاری در فروش…

  • پاورپوینت بررسی نمایانگر ادراک در محله باغ فیض

    پاورپوینت بررسی نمایانگر ادراک در محله باغ فیض برچسب ها: پاورپوینت نمایانگر ادراکمحله باغ فیض نمایانگر ادراک در محله باغ فیض نمایانگرادراک در شهرسازیپاورپوینت عناصر لینچ در محله باغ فیضعناصر لینچباغ فیض گره ها در محله باغ فیضلبه ها در…

  • پاورپوینت درس دوّم کتاب علوم تجربی پایه چهارم ابتدایی (مخلوط ها در زندگی)

    آزمایش کنید درس 2 علوم چهارم,پاورپوینت درس 2 علوم چهارم,پاورپوینت علوم چهارم,پاورپوینت مخلوط ها در زندگی,جمع آوری اطلاعات علوم چهارم,خرید فای,دانلود پاورپوینت,درس 2 علوم چهارم ابتدایی,فرافایل,فعالیت کنید علوم چهارم,مخلوط ها در زندگی دانلود فایل پاورپوینت درس دوّم کتاب علوم تجربی…

  • پرسشنامه پرخاشگری و خشم رقابتی در ورزشکاران (ماکسول و موریس)

    پرخاشگری در ورزشکاران,پرخاشگری و خشم رقابتی در ورزشکاران,پرسشنامه پرخاشگری,پرسشنامه پرخاشگری در ورزشکاران,پرسشنامه پرخاشگری و خشم رقابتی در ورزشکاران,پرسشنامه خشم رقابتی,خشم رقابتی در ورزشکاران,دانلود پرسشنامه,ماکسول,ماکسول و موریس,موریس دانلود فایل پرسشنامه پرخاشگری و خشم رقابتی در ورزشکاران (ماکسول و موریس) دانلود فایل…

  • پاورپوینت مسيريابي الگوريتمهاي مسيريابي پروتكل هاي مسيريابي

    پاورپوینت مسيريابي الگوريتمهاي مسيريابي پروتكل هاي مسيريابي برچسب ها: انواع پروتکل های مسیریابیپروتکل مسیریابی ripتفاوت پروتکل rip و ospfپروتکل eigrpپروتکل مسیریابی ospfتنظیمات پروتکل مسیریابی ospfالگوریتم های مسیریابی شبکهپروتکل igrp رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مسيريابي الگوريتمهاي مسيريابي پروتكل هاي مسيريابي…

  • پاورپوینت تحلیل مجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپور

    پاورپوینت تحلیل مجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپور برچسب ها: تحلیل مجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپورپلان مجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپوربررسی معماری مجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپورمجموعه مسکونی و ورزشی دانشگاه سنگاپورتحلیل مجموعه ورزشیپلان مجموعه ورزشینمونه موردی…

  • پاورپوینت بررسی معماری “مسجد محمد رسول الله” شیراز

    پاورپوینت بررسی معماری “مسجد محمد رسول الله” شیراز برچسب ها: بررسی معماریمسجد محمد رسول الله شیرازنمونه موردی مسجدبررسی معماری مسجدپلان مسجدتحلیل مسجدمسجدپاور معماریفروشگاه فایلهمکاری در فروش فایلفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت بررسی معماری “مسجد محمد رسول الله” شیراز دسته…

  • بسته کامل آموزش درس سوم زبان انگلیسی 1 دبیرستان ( داستانی درباره نیوتن: A story about Newton )

    آموزش زبان انگلیسی,درس سوم زبان انگلیسی اول دبیرستان,زبان انگلیسی اول دبیرستان,زبان انگلیسی اول دبیرستان در کنکور,سرفصل های دروس کتاب های پایه دوازدهم,سرفصل های دروس کتاب های پایه یازدهم,گرامر انگلیسی کنکور دانلود فایل بسته کامل آموزش درس سوم زبان انگلیسی 1…

  • پاورپوینت آشنايی با نرم افزار Microsoft Excel

    Microsoft Excel,آشنايی با نرم افزار Microsoft Excel,آموزش نرم افزار اکسل,اسلاید Microsoft Excel,اکسل,پاورپوینت آشنايی با نرم افزار Microsoft Excel,پاورپوینت آشنایی با نرم افزار اکسل,دانلود پاورپوینت,نرم افزار Microsoft Excel,نرم ‌افزار اکسل دانلود فایل پاورپوینت آشنايی با نرم افزار Microsoft Excel دانلود فایل…

  • پاورپوینت تحلیل کتابخانه دانشگاه هنر موساشینو

    پاورپوینت تحلیل کتابخانه دانشگاه هنر موساشینو برچسب ها: تحلیل کتابخانه دانشگاه هنر موساشینوبررسی معماری کتابخانه دانشگاه هنر موساشینوپلان کتابخانه دانشگاه هنر موساشینوکتابخانه دانشگاه هنر موساشینوتحلیل کتابخانهبررسی معماری کتابخانهنمونه موردی خارجی کتابخانهکتابخانهپلان کتابخانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل کتابخانه دانشگاه…

  • فصل دوم تحقیق بررسی تاثیر اعتماد اجتماعي بر مشاركت مردم

    اعتماد,اعتماد اجتماعی,پایان نامه ارشد علوم سیاسی,پایان نامه اعتماد اجتماعی,پایان نامه علوم اجتماعی,پایان نامه علوم سیاسی,پایان نامه کارشناسی ارشد,تاثیر اعتماد اجتماعی,دانلود پایان نامه,سرمایه اجتماعی,مشارکت مردم,مشارکت و سرمایه اجتماعی دانلود فایل فصل دوم تحقیق بررسی تاثیر اعتماد اجتماعي بر مشاركت مردم دانلود…

  • پرسشنامه همدلی کودکان

    ارزیابی همدلی کودکان,بهر و تحلیل,پرسشنامه ارزیابی همدلی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد همدلی کودکان,پرسشنامه همدلی,پرسشنامه همدلی کودکان,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش همدلی کودکان,مقیاس همدلی کودکان,همدلی در کودکان دانلود فایل پرسشنامه همدلی کودکان دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه همدلی کودکان، در قالب فایل word، شامل 11  گویه،…

  • تحقیق برنامه ريزي شهري

    پایان نامه برنامه ريزي شهري,پایان نامه رشته شهرسازی,پروژه,پروژه برنامه ریزی شهری,پروژه شهرسازی,پروژه معماری,تحقیق برنامه ريزي شهري,تحقیق پیرامون برنامه ريزي شهري,تراکم شهری,دانلود پایان نامه شهرسازی,دانلود تحقیق برنامه ريزي شهري,قطعه بندی دانلود فایل تحقیق برنامه ريزي شهري دانلود فایل توضیحات:پایان نامه رشته…

  • تحقیق حسابداری وقف و موقوفات

    اجزای صورتهای مالی موقوفات,ارکان وقف,انواع استفاده از عین موقوفه,انواع وقف و مصارف آن,تعریف وقف,حسابداری موقوفات,حسابداری وقف,دارایی عین موقوفه,دانلود تحقیق,درآمدزایی املاک موقوفه,صورت های مالی موقوفات,موقوفات,وظایف مدیر موقوفه,وقف دانلود فایل تحقیق حسابداری وقف و موقوفات دانلود فایل توضیحات:تحقیق حسابداری وقف و موقوفات،…

  • پاورپوینت (اسلاید) طراحی و توسعه محصول

    اهداف واحد تحقیق و توسعه,پاورپوینت,پاورپوینت طراحی محصول,توسعه محصول,چرخه حیات محصول,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,طراحی محصول,طراحی و توسعه محصول,فرایند طراحی و توسعه محصول,منحنی عمر محصول,نقش واحد تحقیق و توسعه,واحد تحقیق و توسعه چیست دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) طراحی و توسعه محصول دانلود فایل…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان جیرفت

    جیرفت,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان جیرفت,شیپ فایل مرز شهرستان جیرفت,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان جیرفت,لایه ی مرز شهرستان جیرفت,نقشه محدوده سیاسی شهرستان جیرفت,نقشه مرز شهرستان جیرفت دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان جیرفت دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت تغذيه با شير مادر در كودكان زير شش ماه

    پاورپوینت تغذيه با شير مادر در كودكان زير شش ماه برچسب ها: تغذیه کودک با شیر مادرمضرات شیر مادر بعد از دو سالگیراهنمای تغذیه با شیر مادر وزارت بهداشتعکس شیر مادرافزایش وزن نوزاد با شیر مادرتغذیه با شیر مادر pptتغذیه…

  • پروپوزال بررسی ارتباط عملکرد بنادر با رشد اقتصادی

    پروپوزال بررسی ارتباط عملکرد بنادر با رشد اقتصادی برچسب ها: پروپوزال مدیریتدانلود پروپوزالمدیریت امور گمرکیمدیریت بازرگانی دریاییرشد اقتصادیعملکرد بنادربنادر و رشد اقتصادیدانلود پروژهبنادر ایرانبنادر جهانطرح جامع بنادر بازرگانیارتباط عملکرد بنادر با رشدرشد اقتصادی کشورهای مختلف رفتن به سایت اصلی پروپوزال…

  • سوالات فصل 9 کلاس کنکور- ریاضی یازدهم

    سوالات فصل 9 کلاس کنکور- ریاضی یازدهم برچسب ها: تابع نماییلگاریتمریاضی یازدهمیازدهم تجربیفصل کنکورکنکور تجربیریاضی کنکورسوالات کنکورسوالات ریاضی کنکورهمکاری در فروشبهترین فروشگاه فایلخرید و فروش فایل رفتن به سایت اصلی سوالات فصل 9 کلاس کنکور- ریاضی یازدهم دسته بندي :…

  • پاورپوینت تحلیل کلیسای والر-نروژه

    پاورپوینت تحلیل کلیسای والر-نروژه برچسب ها: تحلیل کلیسای والر نروژهبررسی معماری کلیسای والر نروژهکلیسای والر نروژهتحلیل کلیسا بررسی معماری کلیساپلان کلیسانمونه موردی خارجی کلیسا رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل کلیسای والر-نروژه دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری…

  • پاورپوینت بررسی معماری ترمینال دریایی سالرنو، طراحی زاهاحدید

    پاورپوینت بررسی معماری ترمینال دریایی سالرنو، طراحی زاهاحدید برچسب ها: تحلیل ترمینال دریایی سالرنو طراحی زاهاحدیدبررسی معماری ترمینال دریایی سالرنو طراحی زاهاحدیدپلان ترمینال دریایی سالرنو طراحی زاهاحدیدنمونه موردی خارجی ترمینال دریاییپلان ترمینال دریاییبررسی معماری ترمینال دریاییترمینال دریایی رفتن به سایت…

  • طرح توجیهی پرورش ماهی تیلاپیا

    ارزیابی اقتصادی,پرورش تیلاپیا به روش مدار بسته,پرورش ماهی,پرورش ماهی به روش مدار بسته,پرورش ماهی تیلاپیا,پروژه کارآفرینی,تیلاپیا,دانلود طرح توجیهی,طرح اقتصادی,طرح توجیهی جدید,طرح توجیهی شیلات,طرح کارآفرینی,طرح کسب و کار,ماهی تیلاپیا دانلود فایل طرح توجیهی پرورش ماهی تیلاپیا دانلود فایل توضیحات:طرح توجیهی پرورش…

  • پاورپوینت نظريات معماری - شهرسازی و اصول مرمتی معماران

    اصول مرمت,اصول مرمتی معماران,پاورپوینت اصول مرمتی معماران,پاورپوینت معماری,پاورپوینت نظريات معماری,پاورپوینت نظریات شهرسازی,پاورپوینت نظریات معماران,دانلود پاورپوینت,شهرسازی,شهرسازی و اصول مرمتی معماران,نظريات معماری,نظریات شهرسازی دانلود فایل پاورپوینت نظريات معماری - شهرسازی و اصول مرمتی معماران دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت نظريات معماری - شهرسازی…

  • دانلود شیپ فایل زمین لغزشهای استان فارس

    GIS,landslide,استان فارس,دانلود نقشه زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش و مرز,فارس,لایه جی آی اسی زمین لغزش ها,محدوده سیاسی لایه زمین لغزش و مرز استان,محدوده سیاسی و زمین لغزش,نقشه,نقشه زمین لغزش ها دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • پاورپوینت (اسلاید) بيماري آسپرژيلوز

    آسپرژيلوز,انتقال بيماري آسپرژيلوز,پاورپوینت آسپرژيلوز,پاورپوینت آسپرژيلوس,تحقی,تشخيص بيماري آسپرژيلوز,جراحات بيماري آسپرژيلوز,حساسيت آسپرژيلوز,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,دوره بيماري آسپرژيلوز,سمینار آسپرژيلوس,نشانه هاي بيماري آسپرژيلوز دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) بيماري آسپرژيلوز دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع بيماري آسپرژيلوز، در حجم 14 اسلاید، شامل توضیحات همراه…

  • پاورپوینت (اسلاید) استانداردهای IDE ,ATA ,SCSI و ابزارهای آنها

    Scsi,ultra ata رابط ها,آداپتور IDE,ؤابط اتصال به AT,استانداردهای اسکازی,انواع رابط,انواع رابط های استاندارد,پاورپوینت رابط IDE,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رابط ATA,رابط fast ata,رابط ide,رابط IDE چیست,عملکرد دیسک سخت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) استانداردهای IDE ,ATA ,SCSI و ابزارهای آنها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • پاورپوینت (اسلاید) آلودگی نوری

    آلودگی نوری,آلودگی نوری چیست,اثرات آلودگی نوری,پاورپوینت آلودگی نوری,پاورپوینت محیط زیست,پروژه آلودگی نوری,تحقیق آلودگی نوری,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,درباره آلودگی نوری,رشته محیط زیست,عوامل به,کاهش آلودگی نوری,مبارزه با آلودگی نوری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آلودگی نوری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته محیط زیست…

  • پاورپوینت در س مکانیک آماری

    پاورپوینت در س مکانیک آماری برچسب ها: پاور پوینتاسلایدفیزیکمکانیک اماریمکانیک آماریدانلود پاورپوینتدرس مکانیک آماریامار و احتمالاصل همپاریامار کلاسیکامار کوانتومیفضای فازپروژه درس مکانیک آماریدانلود اسلایداسلاید درس مکانیک آماری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت در س مکانیک آماری دسته بندي : علوم…

  • پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم

    پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت معماری,مســــکن و اقلیــــم,مشخصات اقلیمی کاشان,معماری بومی مناطق گرم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مســــکن و اقلیــــم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت مســــکن و اقلیــــم، در حجم 37 اسلاید، همراه با تصاویر زیبا و توضیحات کامل. بخشی از متن:اهمیت…

  • جزوه استاتیک-استاد صرامی (دانشگاه صنعتی اصفهان)

    جزوه استاتیک-استاد صرامی (دانشگاه صنعتی اصفهان) برچسب ها: استاتیک دکتر صرامی دانشگاه صنعتی اصفهان تحلیل دیاگرام خر پا قاب نیروی برشی لنگر خمشی ممان اینرسی چرخش محور ف تکیه گاه تعادل اجسام صلب نیمه صلب رفتن به سایت اصلی جزوه…

  • مقياس چندبعدي اضطراب كودكان (مارچ و همکاران، 1997)

    اضطراب كودكان,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد اضطراب كودكان,پرسشنامه اضطراب كودكان,پرسشنامه چندبعدي اضطراب كودكان,پرسشنامه مارچ,دانلود پرسشنامه,مارچ,مقياس استاندارد اضطراب كودكان,مقياس اضطراب كودكان,مقياس چندبعدي اضطراب كودكان دانلود فایل مقياس چندبعدي اضطراب كودكان (مارچ و همکاران، 1997) دانلود فایل توضیحات: پرسشنامه استاندارد چندبعدي اضطراب كودكان (مارچ…

  • پاورپوینت (اسلاید) اختلال یادگیری در دانش آموزان

    اختلال ریاضی,اختلال یادگیری,ارزیابی مشکلات ریاضی,انواع مشکلات حساب,پاورپوینت اختلالات یادگیری,تعریف اختلال یادگیری,تعلیم و تربیت استثنایی,دانلود پاورپوینت,راهکارهای درمان,روانشناسی کودکان استثنایی,روش های درما,روش های درمان,مشکلات یادگیری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) اختلال یادگیری در دانش آموزان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع اختلال…