تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • بسته کامل آموزش درس چهارم زبان انگلیسی 3 دبیرستان (بازی های المپیک: the olympic games)

    آموزش زبان انگلیسی,درس چهارم زبان انگلیسی سوم دبیرستان,زبان انگلیسی سوم دبیرستان,زبان انگلیسی سوم دبیرستان در کنکور,سرفصل های دروس کتاب های پایه دوازدهم,سرفصل های دروس کتاب های پایه یازدهم,گرامر انگلیسی کنکور دانلود فایل بسته کامل آموزش درس چهارم زبان انگلیسی 3…

  • پاورپوینت رویکرد اقتضایی و پست مدرنیسم به سازمان و مدیریت

    پاورپوینت پست مدرنیسم,پاورپوینت رویکرد اقتضایی,دانلود پاورپوینت,دیدگاه مصالحه جویانه اقتضایی,ساختارهای ارگانیکی,ساختارهای ماشینی,سازمان در پست مدرنیسم,سازماندهی مدرن,سیر تکامل تئوری سازمان,محیط و عدم اطمینان محیطی,مدیریت در دیدگاه پست مدرن دانلود فایل پاورپوینت رویکرد اقتضایی و پست مدرنیسم به سازمان و مدیریت دانلود فایل…

  • بسته کامل آموزش درس اول زبان انگلیسی 3 دبیرستان (با تلویزیون یا بدون تلویزیون: TV or no TV)

    آموزش زبان انگلیسی,درس اول زبان انگلیسی سوم دبیرستان,زبان انگلیسی سوم دبیرستان,زبان انگلیسی سوم دبیرستان در کنکور,سرفصل های دروس کتاب های پایه دوازدهم,سرفصل های دروس کتاب های پایه یازدهم,گرامر انگلیسی کنکور دانلود فایل بسته کامل آموزش درس اول زبان انگلیسی 3…

  • پرسشنامه اضطراب امتحان فریدمن

    آزمون اضطراب,آزمون اضطراب امتحان,آزمون فریدمن,اضطراب امتحان,اضطراب امتحان فریدمن,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه اضطراب امتحان,پرسشنامه فریدمن,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش اضطراب امتحان,فریدمن,مقیاس اضطراب امتحان,مقیاس فرید دانلود فایل پرسشنامه اضطراب امتحان فریدمن دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه اضطراب امتحان تالیف فریدمن، در قالب فایل Word، شامل 23 گویه،…

  • مجموعه های متناهی و نامتناهی - متمم مجموعه - اصل شمول

    اصل شمول,سرفصل های دروس پایه دوازدهم,سرفصل های دروس پایه یازدهم,فصل اول ریاضی دهم,متمم مجموعه,مجموعه های متناهی و نامتناهی دانلود فایل مجموعه های متناهی و نامتناهی - متمم مجموعه - اصل شمول دانلود فایل جزوه تایپ شده ، رنگی و مصور…

  • نمونه سوالات آزمون مشاوران سازمان نظام صنفی رایانه ای رشته شبکه

    آزمون مشاوران حقیقی,آزمون مشاوران رشته اینترنت و شبکه,آزمون مشاوران رشته نرم افزار سخت افزار و زیرساخت آزمون مشاوران نصر رتبه 3,آزمون مشاوران سازمان نصر با پاسخ و جواب,آزمون نظام صنفی رایانه ای کشور,دانلود نمونه سوالات,رشته شبکه دانلود فایل نمونه سوالات…

  • پاورپوینت تحلیل مجموعه گلکسی سوهو (Galaxy Soho)

    پاورپوینت تحلیل مجموعه گلکسی سوهو (Galaxy Soho) برچسب ها: زاها حدیدگلکسی سوهوپاورپوینت معمارینمونه موردی تجاریدانلود پاورپوینت دانلود اسلایددانلود تحقیقپاورپوینت معماریمجموعه گلکسی سوهو تحلیل مجموعه گلکسی سوهو معماری مجموعه گلکسی سوهو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل مجموعه گلکسی سوهو (Galaxy…

  • گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی )

    گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی ) دانلود فایل گزارش کار آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی ) دانلود فایل گزارش آزمایشگاه مکانیک سیالات ( آزمایش اندازه گیری دبی )همان آزمایش دبی سنجی توسط…

  • اکسل تجزیه و تحلیل متغیرهای مالی و حسابداری شرکت فولاد خوزستان به همراه فایل ورد

    EVARET,ارزش ذاتی هر سهم,اکسل تجزیه و تحلیل متغیرهای مالی و حسابداری شرکت فولاد خوزستان به همراه فایل ورد,بازده قیمت روزانه,تحلیل افقی,تحلیل عمودی,خط sml,دیرش,شاخص بازار و کوواریانس,میانگین بتا,میانگین دیرش دانلود فایل اکسل تجزیه و تحلیل متغیرهای مالی و حسابداری شرکت فولاد…

  • مطالعه جامع بیوپلیمرها

    مطالعه جامع بیوپلیمرها برچسب ها: بیوپلیمر پسماندهای پلاستیکی پلی ساکاریدها فعالیت های بیولوژیکی رفتن به سایت اصلی مطالعه جامع بیوپلیمرها دسته بندي : علوم پایه » شیمی جزئیات و دریافت نویسنده (ها): M. GOPAL RAO, P. BHARATHI and RM. AKILAتعداد…

  • همه چیز راجع به زنای ذهن و راهکارهای دوری از زنای ذهن

    استمنا,انحرافات فکری,بد کاره,پاورپوینت زنای ذهن,جلق زدن,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت زنای ذهن,دانلود زنای ذهن,درمان خود ارضایی,دلایل زنای ذهن,راهکارهای دوری از زنای ذهن,زنا زاده,زنا کار,زنای ذهن,زندگی,کنترل افکارجنسی,لواط,همجنس دانلود فایل همه چیز راجع به زنای ذهن و راهکارهای دوری از زنای ذهن دانلود فایل…

  • پاورپوینت کنترل نماتد ریشه گرهی - Meloidogyne spp

    Meloidogyne spp,آفتاب دهی خاک,آنتاگونیست,ارقام مقاوم,اصلاح خاک,باکتری,پارازیت,پاورپوینت زراعت,تحقیق,تناوب,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,شکارگر,فومیگانت,قارچ,کنترل حرارتی,کنترل زراعی,کنترل نماتد ریشه گرهی,گیاهان تله,نماتد ریشه گرهی دانلود فایل پاورپوینت کنترل نماتد ریشه گرهی - Meloidogyne spp دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت کنترل نماتد ریشه گرهی - Meloidogyne spp، در 18 اسلاید.مناسب…

  • تحقیق بررسی رابطه عزت نفس و گرایش به مواد مخدر

    آمفتامین,اثرات مرفین,اعتیاد و عزت نفس,پایان نامه مواد مخدر,تحقیق روانشناسی,دانلود پروژه روانشناسی,دانلود تحقیق,سوء مصرف مواد,سوء مصرف مواد دانش آموزان,سوء مصرف مواد مخدر,عزت نفس,عوارض تریاک,مواد مخدر,مواد مخدر در دانش آموزان دانلود فایل تحقیق بررسی رابطه عزت نفس و گرایش به مواد مخدر…

  • پاورپوینت (اسلاید) سازه های چادری

    انواع سازه چادری,پاورپوینت سازه چادری,پاورپوینت سازه های چادری,دانلود پاورپوینت,دانلود معرفی سازه چادری,سازه چادری,سازه غشائی,سازه های چادری,سازه های غشایی,فرافایل,فروشگاه س,کاربرد سازه چادری,ویژگی های سازه چادری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سازه های چادری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی عمران با…

  • جزوه درسی داده کاوی ( Data Mining )

    data mining,تکنیک های داده کاوی,جزوه داده کاوی,جزوه درسی,داده کاوی,داده کاوی دکتر کاظمی پور,دکتر کاظمی پور,دلایل پیدایش داده کاوی,سیستم پشتیبان تصمیم گیری,کاربردهای تجاری,کاربردهای داده کاوی,کاربردهای علمی,مراحل داده کاوی,معرفی داده کاوی دانلود فایل جزوه درسی داده کاوی ( Data Mining ) دانلود…

  • خلاصه و نقد كتاب نظام چندفرهنگی در جامعۀ جهانی، تألیف پیتر کیویستو

    Peter Kivisto,پیتر کیویستو,جهاني شدن,جهانی شدن,چندفرهنگي‌گرايي,خلاصه کتاب,خلاصه کتاب نظام چندفرهنگی در جامعۀ جهانی,دانلود خلاصه کتاب,کتاب نظام چندفرهنگی در جامعۀ جهانی,گودرز میرانی,نظام چندفرهنگي,نظام چندفرهنگی در جامعۀ جهانی,نقد کتاب دانلود فایل خلاصه و نقد كتاب نظام چندفرهنگی در جامعۀ جهانی، تألیف پیتر کیویستو…

  • تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش هزینه ها

    تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش هزینه ها برچسب ها: PMIS سیستم اطلاعاتی مدیریت پروژه کنترل پروژه تکنولوژی مدیریت پروژه کاهش هزینه رفتن به سایت اصلی تاثیرات استفاده از تکنولوژی در مدیریت پروژه ها و کاهش…

  • زباله دان طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,زباله دان,زباله دان در سالیدورک,زباله دان در کتیا,زباله دان سالیدورک,زباله دان کتیا,سطل آشغال,طراحی صنعتی,مکانیک,نقشه اجرایی,نقشه کشی صنعتی دانلود فایل زباله دان طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل زباله دان طراحی…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد رشته علوم کتابداری و اطلاع رسانی سال 87

    1387,دانلود رایگان نمونه سئوال,دفترچه سئوال,دفترچه سوالات ارشد 87,رشته علوم کتابداری و اطلاع رسانی,سئوالات کارشناسی ارشد,سوالات آزمون کارشناسی ارشد,سوالات کنکور,علوم کتابداری,کارشناسی ارشد,کنکور,کنکور ارشد,منابع آزمون کارشناسی ارشد دانلود فایل سوالات آزمون کارشناسی ارشد رشته علوم کتابداری و اطلاع رسانی سال 87 دانلود…

  • پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری (مقدمه ای بر تئوری های توصیفی)

    پاورپوینت تئوری حسابداری,پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری,پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری بنی مهد,تئوری کارگزاری,تحقیقات بازار سرمایهتئوری قرارداد,دکتر بهمن بنی مهد,دکتر هاشم نیکومرام,رابطه میان مالکان ومدیران,مقدمه ای بر تئوری های توصیفی دانلود فایل پاورپوینت کتاب تئوری حسابداری (مقدمه ای بر تئوری های توصیفی)…

  • بسته کامل جزوه + فیلم آموزشی " فشار پیمانه ای (سنجه ای) " (فصل 3 فیزیک 10 - فصل 5 فیزیک 2 نظام قدیم)

    سرفصل های دروس پایه دوازدهم,سرفصل های دروس پایه یازدهم,فشار پیمانه ای,فشار سنجه ای,فصل 3 فیزیک 10,فصل 5 فیزیک 2 دانلود فایل بسته کامل جزوه + فیلم آموزشی " فشار پیمانه ای (سنجه ای) " (فصل 3 فیزیک 10 - فصل…

  • مقاله ترجمه شده 2014 :گیاه شوره زار، یک گونه ی گیاهی شوری زی برای کشاورزی پایدار در مناطق بیابانی

    دانلود ترجمه,دانلود مقاله,دانلود مقاله کشاورزی,کشاورزی پایدار,گیاه شوره زار,مقاله 2014,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده کشاورزی,مقاله کشاورزی,مقاله گیاه شوره زار,مناطق بیابانی دانلود فایل مقاله ترجمه شده 2014 :گیاه شوره زار، یک گونه ی گیاهی شوری زی برای کشاورزی پایدار در مناطق…

  • دانلود نقشه همباران استان سمنان

    خطوط همبارش استان سمنان,دانلود شیپ فایل خطوط همبارش سمنان,دانلود نقشه همبارش سمنان,شیپ فایل خطوط همبارش استان سمنان,نقشه همبارش استان سمنان دانلود فایل دانلود نقشه همباران استان سمنان دانلود فایل نقشه ی همبارش استان سمناناین فایل در محیط نرم افزار GIS…

  • کتابچه تنفر از فقر | از منطقه امن زندگی (فقر) بترسیم تا ثروتمند شویم

    کتابچه تنفر از فقر | از منطقه امن زندگی (فقر) بترسیم تا ثروتمند شویم برچسب ها: فقرفقیرثروتمند شدندانلود کتابکتابچه تنفر از فقر از منطقه امن زندگی بترسیمثروتمند شویمفرافایلهمکاری در فروشبهترین همکاری در فروشفروشگاه ساز رایگانفایل های دانلودی رفتن به سایت…

  • پرسشنامه استاندارد يادگيري سازماني (چيوا و همكاران)

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد يادگيري سازماني,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه يادگيري سازماني,پرسشنامه يادگيري سازماني چيوا,تجربه‌اندوزي,تصميم‌گيري مشاركتي,تعامل با محيط خارجي,چيوا و همكاران,دانلود پرسشنامه,ريسك‌پذيري,يادگيري سازماني دانلود فایل پرسشنامه استاندارد يادگيري سازماني (چيوا و همكاران) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد يادگيري سازماني تألیف چيوا و همكاران (2007)، در…

  • طرح لایه باز برچسب نان بسته بندی شده (psd)

    طرح لایه باز برچسب نان بسته بندی شده (psd) برچسب ها: طرح لایه باز برچسب نانلیبل نان طرح لایه باز نان باگتبرچسب نان باگت تازهبرچسب نان بسته بندی شدهدانلود برچسبلایه باز نانلایه باز نان بسته بندیدانلود طرح لایه بازفروشگاه سازفرافایلدانلود…

  • پاورپوینت کلیات پزشکی و بهداشت تعریف بیماری, انواع بیماری و درد

    پاورپوینت کلیات پزشکی و بهداشت تعریف بیماری, انواع بیماری و درد برچسب ها: تعاریف بیماریتاریخچه بیماریسلامتی و بیماریعوامل موثر بر سلامتینشانه‌ها و علائم بیماری‌هامناطق قشر مغزی مرتبط با دردشکل‌های مختلف درد فیزیولوژیکیدرمان و پیشگیری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کلیات…

  • تحقیق طراحي سيستم هاي ابزار دقيق ايستگاه تقويت فشار گاز

    اندازه گیری جریان گاز,ايستگاه تقويت فشار گاز,پایان نامه رشته برق,پل وستون,ترمینال بندی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه برق,سطوح قدرت سنسورها,سيستم هاي ابزار دقيق,سیستم کنترل توربین,طراحی تجهیزات الکترنیکی,طراحی سيستم هاي ابزار دقيق,کوپ دانلود فایل تحقیق طراحي سيستم هاي ابزار دقيق ايستگاه تقويت فشار…

  • 333 نکته مهم کتاب اقتصاد خرد ( دکتر نظری )

    333 نکته مهم کتاب نظری,آزمون ارشد مدیریت,اقتصاد خرد,اقتصاد خرد مدیریت,اقتصاد خرد نظری,اقتصاد دکتر نظری,جزوه اقتصاد خرد,جزوه اقتصاد خرد نظری,خلاصه کتاب اقتصاد خرد,خلاصه نکات,دانلود خلاصه کتاب,دکتر محسن نظری,منابع ارشد مدیریت,نکات مهم کتاب دانلود فایل 333 نکته مهم کتاب اقتصاد خرد (…

  • جزوه حسابداری مالیاتی پیام نور

    تست حسابداری مالیاتی,حسابداری پیام نور,حسابداری مالیاتی,حسابداری مالیاتی احمدی,حسابداری مالیاتی پیام نور,خلاصه ی کتاب حسابداری مالیاتی,دانلود نمونه سوال,مسائل پرتکرار حسابداری,نمونه سوال حسابداری مالیاتی,نمونه سوالات حسابداری مالیاتی دانلود فایل جزوه حسابداری مالیاتی پیام نور دانلود فایل توضیحات:جزوه خلاصه کتاب حسابداری مالیاتی، در…

  • گزارش تخصصی مدیر مدرسه : بررسی روش های بهبود بخشی به مدیریت مدرسه

    گزارش تخصصی مدیر مدرسه : بررسی روش های بهبود بخشی به مدیریت مدرسه برچسب ها: مدیربهبود بخشیدن مدیریت مدرسهعوامل مؤثر در کامیابی و ناکامینظام کیفیت جامعاجزا سیستم مدرسهدیدگاه های موجود در مدیریت آموزشیمدیریت کیفیت جامعتوجه به نیازهاارتقای مستمر کیفیتمشارکت همگانی…

  • کتاب جامع و کامل گرامر زبان انگلیسی کنکور

    کتاب جامع و کامل گرامر زبان انگلیسی کنکور برچسب ها: زبان انگلیسیگرامر زبانکنکور زبانزبان کنکورکنکور عمومیکنکور تخصصیهمکاری در فروشفرافایلخرید فایلفروش فایلبازاریابی فایلکسب درآمد در منزل رفتن به سایت اصلی کتاب جامع و کامل گرامر زبان انگلیسی کنکور دسته بندي :…

  • پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو

    پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو برچسب ها: تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیوبررسی معماری کتابخانه عمومی سن آنتونیوکتابخانه عمومی سن آنتونیونمونه موردی خارجی کتابخانهبررسی معماری کتابخانهتحلیل کتابخانهکتابخانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل کتابخانه عمومی سن آنتونیو دسته بندي :…

  • تحقیق زمانبندی كارهای بلادرنگ با فازی

    انواع سيستم هاي فازي,پایان نامه مهندسی کامپیوتر,پروژه محاسبات بي درنگ,دانلود پایان نامه,زمانبندي كارهاي بلادرنگ,زمانبندی كارهای بلادرنگ با فازی,سيستم عامل بي درنگ,سيستم هاي بي درنگ,ضرب العجل فازي,فازی چیست,قوانين فازي,محاسبات بي درنگ دانلود فایل تحقیق زمانبندی كارهای بلادرنگ با فازی دانلود فایل…

  • ارزش نقش ارتباط رسانهاي فني در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي

    ارتباط رسانهاي فني,بحث در,توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي,خرید فایل,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,دانلود رایگان,دانلود فایل,دانلود فایل تحقیق,روش تجزيه و تحليل‌هاي مطالعه موردي,سيستم‌هاي اطلاعاتي,فرافایل,فروشگاه فایل,نقش ارتباط رسانهاي فنی دانلود فایل ارزش نقش ارتباط رسانهاي فني در توسعه سيستم‌هاي اطلاعاتي دانلود فایل توضیحات:تحقیق ارزش نقش…