تاثیرات مشترک واکنش های مدیریت و بررسیهای آنلاین بر عملکرد مالی صنعت هتلداری

دانلود مقاله,دانلود مقاله مدیریت,صورتهای مالی,عملکرد مالی هتلداری,مدیران اجرایی هتل,مدیریت,مدیریت هتل,مدیریت هتلداری,مقاله 2017 مدیریت,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده مدیریت,مقاله داده کاوی,هتل داری,واکنش های مدیریت
دانلود فایل تاثیرات مشترک واکنش های مدیریت و بررسیهای آنلاین بر عملکرد مالی صنعت هتلداری

دانلود فایل

توضیحات:مقاله ترجمه شده مربوط به سال 2017 با عنوان تاثیرات مشترک واکنش های مدیریت و بررسیهای آنلاین بر عملکرد مالی صنعت هتلداری: یک رویکرد مبتنی بر تحیل داده ها (داده کاوی)، در قالب فایل pdf و در حجم 22 صفحه، همراه با فایل مقاله انگلیسی اصلی در حجم 10 صفحه.عنوان انگلیسی مقاله:Joint effects of management responses and online reviews on hotel financial performance: A data-analytics approachسال چاپ: 2017محل انتشار:International Journal of Hospitality Management 62 (2017) 101–110بخشی از متن ترجمه:این مطالعه براساس مجموعه داده های عظیم و منحصربه فرد 22483 پاسخ مدیریت به 76649 بررسی آنلاین مشتری در سایت TripAdvisor در هفت روز – همسان با عملکرد هر سه ماه یک بار مالی هتل – دریافت که ارائه واکنش های به موقع و طولانی، عملکرد مالی آتی را بهبود می بخشد، درحالی که ارائه واکنش ها توسط مدیران اجرایی هتل و واکنش های که صرفا موضوعاتی را در بررسی آنلاین تکرار می کنند عملکرد مالی آتی را کاهش می دهد. مضافا این که، امتیاز و حجم بررسی اثرات، واکنش های مدیریت را تعدیل می کند. با افزایش میانگین امتیازات بررسی باید واکنش های مدیریتی بیشتری با اندازه بزرگتری بدست آید. با رشد حجم بررسی، مزایای ارائه واکنش های به موقع و طولانی تقلیل می یابد. یافته های مطالعه، پیامدهای جدیدی را برای واکنش های مدیریتی به بررسی های آنلاین به منظور افزایش عملکرد مالی هتل تولید می کندفهرست مطالب:چکیده مقدمه نخستین پرسش پژوهشپرسش دوم پژوهشگسترش فرضیهویژگی های واکنش مدیریت و عملکرد هتل موقعیت شغلی واکنش دهندگان فرضیه 1. واکنشی اجرایی ارتباطی مثبت با عملکرد مالی آتی هتل داردبه هنگام بودن واکنشفرضیه 2. به هنگام بودن واکنش، ارتباطی مثبت با عملکرد مالی آتی هتل دارداندازه واکنش فرضیه 3 . اندازه واکنش، ارتباطی مثبت با عملکرد مالی آتی هتل داردتکرار موضوعات فرضیه 4. تکرار موضوعات بین واکنش های مدیریت و بررسی های آنلاین ارتباطی منفی با عملکرد مالی آتی هتل دارد حجم واکنش فرضیه 5 . حجم واکنش، ارتباط مثبتی با عملکرد مالی آتی هتل دارد فرضیه
6 . امتیاز بررسی، تاثیر موقعیت شغلی ارائه کننده واکنش، به هنگام بودن
واکنش، اندازه واکنش ها، تکرار موضوع و حجم واکنش بر عملکرد مالی آتی هتل
را تعدیل می کند فرضیه 7 . حجم
بررسی،تاثیر موقعیت شغلی ارائه کننده واکنش، به هنگام بودن واکنش، اندازه
واکنش ها، تکرار موضوع و حجم واکنش بر عملکرد مالی آتی هتل را تعدیل می
کند روش شناخت – داده ها و نمونهمقیاس ها مشخصات مدل نتایج و یافته ها برآوردهای تعدیل WOM آنلاین بر اثر واکنش های مدیریت بر عملکرد مالی هتل بررسی های مستحکم مباحثه و مفاهیم همکاری و کمک های نظری تشریک مساعی های عملی محدودیت ها و پژوهش آتی

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
صورتهای مالی مقاله ترجمه شده دانلود مقاله مدیریت هتلداری واکنش های مدیریت مدیران اجرایی هتل عملکرد مالی هتلداری مقاله داده کاوی مقاله 2017 مدیریت دانلود مقاله مدیریت مدیریت هتل مقاله ترجمه شده مدیریت هتل داری مدیریت

  • پاورپوینت درس7پیام های آسمانی هشتم

    پاورپوینت درس7پیام های آسمانی هشتم برچسب ها: پاورپوینت درس7پیام های آسمانی هشتم پاورپوینت درس7دینی هشتم درس7 پیام های آسمانی هشتم پیام های آسمانی هشتم پاورپوینت درس7پیام های آسمانی پاورپوینت پیام های آسمانی هشتم پاورپوینت پیام های آسمانی دینی هشتم پاوردرسپاوردرس7پیام…

  • پاورپوینت کنترل فیزیکوشیمیایی

    پاورپوینت کنترل فیزیکوشیمیایی برچسب ها: کنترل فیزیکوشیمیاییانواع ناخالصی هاتعیین رطوبت و یا آب مواد و فراورده های داروئیتقطیر یا آزئوتروپیک یا تقطیر یا تولوننروش کارل فیشر رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کنترل فیزیکوشیمیایی دسته بندي : علوم پزشکی » علوم…

  • پاورپوینت روش نمونه برداری از آلاینده های هوا ( نمونه برداری از بخارات و گازها)

    پاورپوینت روش نمونه برداری از آلاینده های هوا ( نمونه برداری از بخارات و گازها) برچسب ها: نمونه برداری از گازها و بخاراتدانلود رایگان کتاب نمونه برداری دکتر بهرامیجزوه نمونه برداری از آلاینده های هواپمپ نمونه برداری فردی چیست رفتن…

  • پاورپوینت VBNC (حالت زنده اما غير قابل كشت باکتری ها)

    VBNC,VBNC چیست,Viable but Nonculturable Bacteria,آب و پساب,باکتری شناسی,پاورپوینت VBNC,تحقیق VBNC,حالت زنده اما غير قابل كشت باکتری ها,دانلود پاورپوینت,درباره VBNC,زیست شناسی,سلولی و مولکولی,سمینار زیست,فیزیولوژی VBNC,میکروبیولوژی دانلود فایل پاورپوینت VBNC (حالت زنده اما غير قابل كشت باکتری ها) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت VBNC…

  • جزوه ریاضی 1 (دانشگاه ارومیه)

    جزوه ریاضی 1 (دانشگاه ارومیه) برچسب ها: جزوه ریاضیدانشگاه ارومیهریاضی عمومیریاضی فن مهندسیدانلود جزوهدانلود جزوه ریاضیریاضی 1انتگرال اعداد بی بعد مشتق رفتن به سایت اصلی جزوه ریاضی 1 (دانشگاه ارومیه) دسته بندي : فنی و مهندسی » مکانیک جزئیات و…

  • پاورپوینت توليد و کاربرد مواد آموزشی رشتۀ کودک ياری

    ارتباط انسانى,توليد و کاربرد مواد آموزشی,تولید مواد آموزش,خرید,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,رسانه هاى چند حسى,رسانه هاى ديدارى,رشته کودک ياری,رشته کودک یاری,طبقه بندى,فنون و مراحل طراحى و توليد,کتاب توليد و کاربرد مواد آموزشی,کودک یاری دانلود فایل پاورپوینت توليد و کاربرد مواد آموزشی رشتۀ…

  • تحقیق اعتیاد و کودک آزاری

    اعتیاد,اعتیاد در خانواده,اعتیاد کودک,اعتیاد و کودک آزاری,پایان نامه حقوق,پروژه حقوق,پروژه کودک آزاری,پروژه مددکاری,حقوق,دانلود پایان نامه,درباره کودک آزاری,کارتحقیقی,کودک آزاری,کودک آزاری چیست,کودک آزاری و اعتیاد,مددکاری دانلود فایل تحقیق اعتیاد و کودک آزاری دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته حقوق با موضوع اعتیاد و کودک…

  • پاورپوینت ضوابط طراحی بخش رادیولوژی بیمارستان

    پاورپوینت ضوابط طراحی بخش رادیولوژی بیمارستان برچسب ها: رادیولوژیبیمارستانطراحی رادیولوژیضوابط طراحی رادیولوژیپاورپوینت رادیولوژیریزفضاهای رادیولوژیاتاق پزشکانواع سیرکولاسیون در رادیولوژیضوابط طراحی بخش رادیولوژیدیاگرام رادیولوژی بیمارستان 96 تخته خوابهرادیولوژی بیمارستان دکتر شیخجدو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ضوابط طراحی بخش رادیولوژی بیمارستان دسته…

  • پاسخ کلیه فعالیت های علوم تجربی پایه هفتم

    پاسخ کلیه فعالیت های علوم تجربی پایه هفتم برچسب ها: پاسخ کلیه فعالیت های علوم هفتمدانلود پاسخ کلیه فعالیت های علوم هفتمدانلود رایگان پاسخ کلیه فعالیت های علوم هفتمپاسخ فعالیت های علوم هفتمفصل اول تجربه و تفکرفصل دوم اندازه گیری…

  • جزوه درس سیستم خرید و انبارداری و توزیع + تستهای پیام نور

    انبارداری رستمی,انتشارات پیام نور,انواری رستمی,جزوه پیام نور,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دانلود جزوه,دانلود جزوه پیام نور,دانلود خلاصه,سیستم خرید و انبارداری,سیستم خرید و انبارداری و توزیع,سیستم خرید و توزیع رستمی,علی اصغر انواری رستمی دانلود فایل جزوه درس سیستم خرید و انبارداری و توزیع…

  • پاورپوینت بررسی قابلیت های SNP در ژنتیک جنایی

    DNA,SNP,SNP ها در مقایسه با STR ها,STR,آزمایش تعیین والدین,اهمیت SNP ها در ژنتیک جنایی,پاورپوینت تعیین هویت,تعیین هویت,دانلود پاورپوینت,زیست شناسی در علوم جنایی,مارکرهای جنایی,مارکرهای ژنتیکی,ماکرهای مناسب برای تست تعیین والدین دانلود فایل پاورپوینت بررسی قابلیت های SNP در ژنتیک جنایی دانلود…

  • گزارش کارآموزی عمران، احداث ساختمان

    word,پروژه آماده,دانلود پروژه,دانلود کارآموزی احداث ساختمان,دانلود گزارش کارآموزی احداث ساختمان,روستا,کارآموزی احداث ساختمان,کارورزی احداث ساختمان,گزارش کارآموزی احداث ساختمان,منطقه روستایی,مهندسی عمران,نیشابور دانلود فایل گزارش کارآموزی عمران، احداث ساختمان دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی عمران؛ احداث ساختمان در یک منطقه روستایی، در قالب…

  • پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی

    پاورپوینت gis,پاورپوینت کاربرد GIS,پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی,پایش آلودگیهای محیط زیست,روشهای پایش زیست محیطی توسط GIS,کاربرد GIS,کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی,مطالعات زیست محیطی دانلود فایل پاورپوینت کاربرد GIS در مطالعات زیست محیطی دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت کاربرد…

  • مجموعه آموزشی پرورش بلدرچین همراه با 2 طرح توجیهی

    آموزش پرورش بلدرچین pdf,پرورش بلدرچین تخمگذار,پرورش بلدرچین تخمی,پرورش بلدرچین در خانه,تحقیق در مورد پرورش بلدرچین,طرح,طرح توجیهی پرورش بلدرچین تخم گذار,طرح توجیهی پرورش بلدرچین گوشتی,قفس پرورش بلدرچین,کتاب پرورش بلدرچی,هزینه پرورش بلدرچین دانلود فایل مجموعه آموزشی پرورش بلدرچین همراه با 2 طرح…

  • تحقیق هوش هیجانی

    انواع هوش از نظر گاردنر,پيشينه هوش هیجانی,تاریخچه هوش هیجانی,تعريف هوش,تعريف هوش هيجاني,خود كنترلي,خودآگاهی,دانلود تحقیق,شعور اجتماع,شناخت حالات هيجاني خويش,فرافایل,مديريت خود,هوش غير شناختي,هوش مياني فردي,هوش هيجان,هوش هیجانی دانلود فایل تحقیق هوش هیجانی دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری هوش هیجانی، در قالب فایل word…

  • تحقیق طراحی موزه مردم شناسی

    پایان نامه رشته معماری,پایان نامه معماری,پروژه مع,پروژه معماری,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,رساله موزه مردم شناسی,ساخت موزه مردم شناسی,طراحی کردن موزه مردم شناسی,طراحی معماری,طراحی موزه مردم شناسی,مطالعات موزه مردم شناسی,موزه مردم شناسی دانلود فایل تحقیق طراحی موزه مردم شناسی دانلود فایل توضیحات:پروژه…

  • خلاصه نکات مهم مبحث 7 مقررات ملی ساختمان

    ازمون نظام مهندسی,اطلاعات ژئوتکنیکی,پی و پی سازی,خلاصه نکات اجرایی,طراحی پی عمیق,طراحی پی های سطحی,عمق بحرانی گود,مبحث هفتم,مبحث7 مقررات ملی ساختمان,مقدار چرخش زیر پی,نکات اجرایی پی دانلود فایل خلاصه نکات مهم مبحث 7 مقررات ملی ساختمان دانلود فایل توضیحات:خلاصه نکات مهم…

  • گزارش کار جانور شناسی 1 (نامگذاری بی مهرگان)

    آزمایشگاه,اجزای جانوران بی مهره,بی مهرگان,جانور شناسی,جانورشناس,جانورشناسی 1,دانلود گزارش کار,زیست شناسی,علوم پایه,گزارش کار جانور شناسی,گزارش کار جانوران بی مهره,گزارش کار نامگذاری بی مهرگان,نامگذاری بی مهرگان,نامگذاری جانوران بی مهره دانلود فایل گزارش کار جانور شناسی 1 (نامگذاری بی مهرگان) دانلود فایل توضیحات:گزارش…

  • پاورپوینت تحلیل سیستم تاکسی

    پاورپوینت تحلیل سیستم تاکسی برچسب ها: تاکسی حمل و نقل عمومی مسافر کرایهحمل و نقل تاکسیسیستم تاکسیپروژه حمل و نقلدانلود پاورپوینتپاورپوینت حمل و نقلبرنامه ریزی حمل و نقلپایان نامه حمل و نقل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل سیستم تاکسی…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک اپل

    apple,اپل,استراتژيهاي اپل,استراتژی اپل,اهداف اپل,بيانيه ماموريت اپل,پاورپوینت اپل,تحقیق شرکت اپل,چشم انداز اپل,دانلود پاورپوینت,راهبرد شرکت اپل,راهبردهای اپل,کارکنان اپل,مديريت استراتژيك اپل,مدیریت استراتژیک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت استراتژیک اپل دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت (اسلاید) ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع بررسی مدیریت استراتژیک شرکت…

  • گزارش کارآموزی عمران؛ احداث ساختمان در اصفهان

    اجراي سقف ساختمان,اجراي فنداسيون,برپايي اسكلت فلزي,پروژه عمران,تيرچه و بلوك,دانلود کارآموزی خاك برداري,ساخت تير و ستون از ورق,کارآموزی احداث ساختمان,کارورزی خاك برداري,گزارش کارآموزی,نصب صفحات زير ستون دانلود فایل گزارش کارآموزی عمران؛ احداث ساختمان در اصفهان دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی عمران؛…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان آمل

    بخش های شهرستان آمل,شیپ فایل بخش های شهرستان آمل,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان آمل,لایه جی آی اس بخشهای شهرستان آمل,نقشه ی بخش های شهرستان آمل,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان آمل دانلود فایل دانلود نقشه بخش های…

  • درس خارج آیت الله جزایری؛ مبحث دلالة النهی علی الفساد

    درس خارج آیت الله جزایری؛ مبحث دلالة النهی علی الفساد برچسب ها: درس خارج دلالة النهی علی الفساد دلالت نهی بر فساد اصول خارج اصول اصول فقه آیت الله جزایری جزایری رفتن به سایت اصلی درس خارج آیت الله جزایری؛…

  • خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی دکتر ابطحی + نمودارهای درختی

    حسین ابطحی,خلاصه کتاب,خلاصه کتاب ابطحی,دانلود خلاصه کتاب,دکتر ابطحی,دکتری مدیریت,کارشناسی ارشد فراگیر,کارشناسی ارشد مدیریت,کاملترین خلاصه مدیریت منابع انسانی,کتاب مدیریت منابع انسانی,مدیریت منابع انسانی,نمودارهای درختی دانلود فایل خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی دکتر ابطحی + نمودارهای درختی دانلود فایل توضیحات:کامل ترین جزوه…

  • پاورپوینت (اسلاید) Tellnet

    IMAP4 چیست,POP3 چیست,Tellnet چیست,TELNET چگونه کار می کند,اسلاید Tellnet,پاورپوینت POP3,پاورپوینت Tellnet,پروتکل IMAP4,پروتکل POP3,پروتکل Tellnet,خرید ف,دانلود پاورپوینت,فرافایل,کاربرد TELNET,مزایای TELNET,معایب TELNET,مفاهیم پروتکل دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) Tellnet دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع Tellnet، در حجم 12 اسلاید.با سلامدر این پاورپوینت به…

  • رنده برقی طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,رنده,رنده برقی,رنده برقی در سالیدورک,رنده برقی در کتیا,رنده برقی سالیدورک,رنده برقی کتیا,طراحی صنعتی,مکانیک,نقشه اجرایی,نقشه کشی صنعتی دانلود فایل رنده برقی طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل رنده برقی طراحی شده…

  • پرسشنامه آمایه پاسخ جامعه پسندی

    آمایه پاسخ,آمایه پاسخ جامعه پسندی,پرسشنامه آمایه پاسخ,پرسشنامه آمایه پاسخ جامعه پسندی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد آمایه پاسخ جامعه پسندی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,مقیاس آمایه پاسخ,مقیاس استاندارد دانلود فایل پرسشنامه آمایه پاسخ جامعه پسندی دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه آمایه پاسخ جامعه پسندی، در قالب فایل…

  • نمونه سوالات درس مباحث اساسی در روانشناسی 1 ( روانشناسی عمومی )

    نمونه سوالات درس مباحث اساسی در روانشناسی 1 ( روانشناسی عمومی ) برچسب ها: نمونه سوالات درس مباحث اساسی در روانشناسی 1نمونه سوالات مباحث اساسی در روانشناسی 1نمونه سوال درس مباحث اساسی در روانشناسی1نمونه سوال مباحث اساسی در روانشناسی1نمونه سوالات…

  • پاورپوینت تئوری بدهی ها و حقوق صاحبان سهام

    تئوري شخصيت حسابداري,تئوري مالكــانه,تئوری بدهی ها,تئوریهای حقوق صاحبان سرمایه,تعریف بدهی,تعیین ارزش بدهی ها,حقوق صاحبان سهام,دانلود پاورپوینت,درس تئوری های حسابداری,ذخیره و بدهی اح,عوامل شناسایی بدهی,مقدمه ای بر تئوری های صاحبان سرمایه دانلود فایل پاورپوینت تئوری بدهی ها و حقوق صاحبان سهام…

  • پاورپوینت معماری مدرسه آقابزرگ کاشان

    اقلیم,پاورپوینت معماری,ترکیب حجمی بنا,تناسبات,دانلود پاورپوینت,فضاهای باز و نیمه بسته,مدرسه آقابزرگ,مدرسه آقابزرگ کاشان,مسجد آقابزرگ,مسجد آقابزرگ کاشان,مسجد مدرسه آقابزرگ,معماری اسلامی,معماری کاشان,معماری مدرسه,معماری مسجد,هندسه بنا دانلود فایل پاورپوینت معماری مدرسه آقابزرگ کاشان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معماری مسجد مدرسه آقابزرگ کاشان ، در حجم…

  • تحقیق بررسي ملاک هاي انتخاب دوست در بين دانش آموزان

    انتخاب دوست,پایان نامه امور تربیتی,پایان نامه علوم تربیتی,پروژه روانشناسی,دانش آموزان پسر,دانش آموزان دبیرستانی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,دوست یابی,شاخص های انتخاب دوست,معاشرت نوجوانان,مقطع متوسطه,ملاک انتخاب دوست دانلود فایل تحقیق بررسي ملاک هاي انتخاب دوست در بين دانش آموزان دانلود فایل توضیحات:پایان…

  • پاورپوینت تجزیه و تحلیل سوات (SWOT)

    8 مرحله ساخت ماتریس سوات,پاورپوینت SWOT,تجزیه و تحلیل سوات,تحلیل جایگاه شرکت,دانلود پاورپوینت,گروه مشاوران بوستون,ماتريس ارزيابي موفقيت,ماتريس استراتژی اصلی,ماتریس BCG,ماتریس GSM,ماتریس تحلیل فرصت ها و تهدیدات,مراحل ساخت ماتریس سوات دانلود فایل پاورپوینت تجزیه و تحلیل سوات (SWOT) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-12

    ترجمه,ترجمه کتاب,ترجمه کتاب Scientific English for chemistry student,دانلود ترجمه,درس 12,درس دوازدهم,زبان تخصصی,زبان تخصصی شیمی,شیمی,فصل 12,کارشناسی ارشد,مقیمی,منابع آزمون کارشناسی ارشد,منبع کنکور ارشد زبان تخصص شیمی,میرزایی دانلود فایل ترجمه کتاب Scientific English for Chemistry Students (زبان تخصصی شیمی)-12 دانلود فایل  توضیحات:ترجمه درس دوازدهم کتاب  Scientific…

  • پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با فرایند تولید نوشابه

    آزمایشات کنترل کیفی نوشابه,پاورپوینت فرایند تولید نوشابه,تولید نوشابه,خط تولید نوشابه,خط تولید نوشابه های شیشه ای,فرآیند تولید نوشابه,فلوچارت خط تولید نوشابه,کنترل کیفی نوشابه,مراحل تولید نوشابه,مضرات و فایده های نوشابه,نوشابه,نوشابه سازی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آشنایی با فرایند تولید نوشابه دانلود فایل…

  • پاورپوینت مديريت ريسك عملياتي در بانك هاي تجاري

    اندازه گيري ريسك عملياتي و ذخيره گي,تعريف ريسك عملياتي,تعريف و مشخص كردن مصاديق ريسك عملياتي,دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی مديريت ريسك عملياتي در بانك هاي تجاري,دانلود پاورپوینت مديريت ريسك عملياتي در بانك هاي تجاري,مديريت ريسك عملياتي در بانك ها دانلود فایل…